发布时间：2026/03/30
12月7日晚，远景旅游的方田总做客我的直播间，我们畅聊了近两小时。结束后，不少朋友说“没听够”。
这也让我想起，早在今年8月我去杭州时，就和方田总有过一场更深入的对话。那一次，我们聊透了他从睡地下室的导游，到执掌年营收8亿的华东地接龙头的传奇经历。
今天，我把那场杭州对话的精华，连同直播中未来得及展开的思考，一起整理成文。希望能为你解答：市场起伏是常态，但到底什么样的旅行社，才能一次又一次穿越周期，活得更有分量?
01 在行业普遍下滑时，为何远景能增长？
“今年其实整个旅游行业都面临着‘量价齐杀’。”方田总一针见血地指出。
经济下行带来的消费谨慎，让许多同行感到寒意。然而，远景却实现了逆势小幅增长。
关键在于两个提前布局的板块：
第一，入境游。“疫情期间我们就开始布局，今年入境游实现了成倍增长。”
第二，研学板块。“我们发现，尽管亲子游有所下降，但纯学生市场却在增量。” 这要求产品设计必须更加精准，与教育目标深度结合。
聊到这儿我就觉得，远景的逆势增长，本质上是一次远见的兑现，更是一场战略定力的胜利。
02 赢得信任的关键：从“交易”到“赋能”
“华东市场很大，但特别卷。”我问方田总，“全国组团社为什么愿意把团交给你们？”
他的答案聚焦于“两个服务力”的构建。
一是服务用户的能力。通过服务品质提升、导游系统培训、优质资源采购，以及“盲盒式惊喜服务”等创新，持续提升游客的情绪价值。
二是服务客户的能力。这远不止提供地接产品那么简单。
“我们帮助客户一起做增量。”方田总说。远景不仅提供产品，还提供会销全流程服务，甚至派遣讲师到终端帮助收客。更关键的是，他们进行技术输出，将自研的ERP系统提供给合作伙伴，助其实现降本增效。
后端的服务会不会特别的重？我忍不住问了一个很实际的问题。
“确实，人力成本上去了，”方田总回答得很实在。但他没有停留在这个问题上，而是把思考引向了更深处——怎么才能让这份“重”，变得可持续、有价值。
“所以我们在全行业，甚至在杭州，都算是比较早地做了个决定——成立‘远景导游之家’。专门租了场地建宿舍，就是想让那些刚到杭州，尤其是刚入行的导游，能有一个落脚安身的地方，也有个能培训学习的环境。”
听完我感触很深。业内常说，他是那个“自己淋过雨，所以总想为别人撑伞”的人。 从十六年前睡地下室的导游，到今天的企业掌舵人，他比谁都更懂那份初来乍到的漂泊与不易。这份源于切身体会的共情，没有止于感慨，而是化为了一个实实在在的“屋檐”。
这份心意，也结出了实在的果实。方田总说：“它大幅提升了我们导游队伍的稳定性和服务能力。”
03 少年游的成功密码：让专业者更专业
远景旗下的“少年游”年接待量超10万人次，已成为全国性研学品牌。
它的核心优势是什么？方田总给出了一个清晰的答案——“5E赋能”体系。
“我们与教培机构深度绑定，解决他们资质不全、招生无门、经验不足的痛点。”方田总介绍，他们从品牌资质、师训课程、渠道联盟、系统支持等五个维度，为合作伙伴提供全链条赋能。
从前端开家长会协助收客，到后端系统化解决合同、支付、保险问题，再到每年几十场的师资培训——他们让专业的人更专业，把复杂的链条变简单。
自2022年至今，远景已培训超过1500名教培老师。这不仅是输出产品，更是输出标准和能力。
04 自研ERP十年，值不值？
在偏重人力和资源的旅游行业，自建ERP系统者寥寥无几。远景从2016年开始自研，已近十年。
“这真的那么重要吗？”我问。
“远景从成立的第一天就开始使用ERP，系统是我们非常强大的核心竞争力。”方田总的信念很坚定：系统化→ 数据化→ 智能化。
系统化使人效大幅提升，增强了员工稳定性；数据化让决策更精准；如今，积累的足够数据量，正让智能化应用成为可能。
在很多人还在用Excel表管理团队时，他们已用数据驱动未来十年的增长。
05 从地接龙头到旅拍公司：他看到了什么？
谈及行业变迁，方田总认为，过去十年与现在的根本区别，在于“市场变了，人也变了”。
一方面是消费者。如今的“新老年”群体（60年代中后期出生），是在改革开放中成长起来的一代，有眼界、有文化、讲品质，对精神层面的追求远胜从前。
另一方面是渠道。从过去单一依赖门店，到后来的OTA，再到如今的新媒体，渠道在不断裂变、细化。“每个渠道需要的产品都不一样了。”方田总说。
那么，未来十年呢？
“变化会继续，但核心是需求在升级。”方田总的判断非常清晰，“游客越来越不满足于硬件，而是追求精神上的满足，也就是情绪价值。”
“很多团对拍摄有巨大需求，这就是情绪价值的提升。我们正在组建拍摄团队——可能，远景未来会成为华东最大的旅拍公司。”
——未来的旅行社，核心能力正在从资源调配转向体验和情绪价值设计。
06 为何选择与保游网合作？
年接待35万人次，意味着超千亿的风险保额。在选择保险合作伙伴时，方田总最看重什么？我很想知道答案。
“服务的跟进速度和专业性。”
当发生意外时，供应商能否第一时间响应，用专业经验指导他们更低风险地应对并快速解决，至关重要。
“这正是我们选择保游网的原因。团队积极，能第一时间响应需求，并在案件处理中给予专业建议。”方田总说。
最后
与方田总的对话让我深刻感受到，卓越企业的生存法则，往往朴素而深刻：
对内，构建穿越周期的能力——无论是逆势布局新业务，还是十年如一日投入技术，都是长期主义的体现。
对外，构建深度共生的关系——无论是为导游安家，还是赋能合作伙伴，本质都是将单次交易，转化为彼此成长的共生体。
对客，定义超越产品的价值——从满足功能到交付体验，再到创造情绪价值，是服务业的终极进化方向。
行业总有起伏周期，但那些为价值而创新、为共赢而投入、为未来而准备的企业，终将获得时间的奖赏。
希望这份来自华东地接龙头的实践思考，能给你带来启发。
远景旅业介绍
远景旅业，2009年创立于杭州，是专业从事华东地接服务的四星级旅行社。公司年接待量超35万人次，营收规模领先，连续多年稳居“浙江省百强旅行社”前列，地接人数位列华东第一。旗下拥有专业地接品牌“誉江南”与全国研学品牌“少年游”，业务涵盖国内地接、入境旅游、研学旅行、会务会展及康养旅居。凭借全国10家分支机构、500余名专职导游团队及一手资源优势，持续为全国客群提供高品质旅行服务，是华东地区极具影响力的地接服务商。
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