发布时间：2026/03/30
前段时间在上海，我和匹匹扣旅游圈创始人李爱玲坐下来聊了很久。她被称作“用互联网颠覆旅游分销”的先锋，巅峰时年营收达25亿。但在经历惨烈商战与疫情冲击后，她果断转向，在自营赛道上重新出发。
从服务7万家分销商的平台巨头，到深耕亲子、海岛、老年游的“皮皮”系列品牌；从焦虑于增长停滞，到在确定性变化中找到经营喜悦——她的转型之路，或许能为每一位正在寻找方向的旅业人，带来一些不一样的启发。
01 从25亿巅峰到行业寒冬
“我们在2017年做到了25个亿全年营收。”爱总回忆道。
那是旅游圈的高光时刻——作为行业首个移动互联网分销APP，手握2.5亿融资，模式在全国快速复制。但危机如影随形。
“八爪鱼放话180天要干死旅游圈。”她描述了一场席卷全国的激烈商战。更致命的是2018年后，众多B2B平台接连爆雷跑路，行业信誉遭受重创。她说，“那场商战，没有赢家。”
紧随其后的疫情，更是给了平台业务致命一击。
“90%是出境游，一下子全停了。”2020年春节，“4000万营收都在外面，航空公司、邮轮公司的钱退不回来”，她与团队经历了创业以来最冷的寒冬。
02 转型之路：自己动手“活下来”
“我们坚持了一年多。”从2500平办公室、几百名员工，缩减到百人团队。区域经营受限，连上海都不能出。
绝境逼出创新。“我就想到了周末孩子们就可以在本地旅游，就开始做亲子游”，她决定从一场上海的古埃及展入手。没有产品，就自己开发；没有内容，就自己写课件、编讲解。
这场展览最终售出一万多张票，服务了超两千个家庭。正是这个“小成功”，让她确信：本地化、深度化的体验产品，拥有巨大的生命力。
此后，“皮皮”品牌系列应运而生：皮皮亲子游、皮皮随心游、皮皮老友纪、皮皮海岛游。从亲子研学、周边自驾，到老年人聚会旅行，她完成了从平台到自营，从“大而全”到“小而深”的彻底转向。
03 什么是“新旅游”？她的三个关键词
当业务转向后，我问她，那你认为的“新旅游”到底是什么？
她的答案很清晰，就三点：
1. 新需求：客户已经细分了，单独一个产品很难满足同时服务好老人、成人和孩子的需求。必须抓住一个群体，做深做透。
2. 新产品：根据新需求，自己去开发产品。就像她做亲子游，从课件到讲解都自己来。
3. 新流量：流量来源变了。她20年初就开始自己学抖音、做直播，啃下小红书。
04 怎么做到的？学习、实践、带团队
从一个平台老板，到亲自做产品、搞流量，怎么跨过这个坎？她总结了三个实在的方法：
1. 老板自己必须懂行
“老板的职能不是管理，是经营。”她认为，老板首先要“经营人”，把员工当合作伙伴；其次要“经营核心事”，关键资源、重要决策都得自己抓。
她自己就是这么做的：踩线、带团、考导游证、做短视频、开直播……有人说她不务正业，但她说如果自己不研究、不学习，很难把事情做好。
2. 让团队“为自己干”
她把每个品牌变成独立的事业部，让核心骨干成为合伙人。“我把资源、人脉、客户都给到他们，我更像他们的‘教练’，帮忙定目标、找方法。”
3. 在流量上下功夫
在她看来，获取流量不难，难的是转化。“我们把整个过程拆解：快速响应、有效报价、反复跟进……一步步优化，成交率从最初的3%做到了现在的12-15%。”
05 规模缩小十倍，喜悦反而更多
“原来一年25亿，现在2.5亿左右，只有1/10。”面对规模的变化，她的答案出乎意料：“但我反而觉得经营中的喜悦感更强了。”
她不再焦虑于数字，而是专注于创造价值、赋能团队、解决具体问题。“收获的不止是财富，是创业的经验和更强大的心态。”
当然也有失去，主要是对家人的陪伴。“孩子的家长会我没怎么去过，自己做旅游，却从没陪妈妈出去旅游过。”这份坦诚，道出了无数创业者的心声。
06 给创业者的三个建议
最后，我问她，如果给今天的文旅创业者提建议，会说什么。她说了三点，我觉得特别实在：
1. 别焦虑：现在的创业环境和十几年前完全不同了，别用过去的规模来苛责自己。
2. 找到独特价值：把你擅长的那件事，做深、做透，做到别人替代不了。
3. 一定要学会合作：大家资源都不多，把各自的长板拼在一起，才能干成大事。
写在最后
与爱总对话，我深深感受到一种力量：真正的创业者，不是从未跌倒，而是每次跌倒后，都能看清楚前面的道路，并敢于再次出发。
她的故事，不是一个关于失落的叙事，而是一个关于适应、深耕与重生的样本，在行业充满不确定性的今天，提醒我们：有时，“退一步”的聚焦与深耕，恰恰是通向未来更坚实的一步。
保游网，愿一直做各位旅业朋友最稳定的同行者。在大家探索新方向、服务新客群的路上，你们只管向前，后方的风险管理与安全保障，请放心交给我们。
匹匹扣旅游圈介绍
上海匹匹扣网络科技有限公司创立于 2013年，旗下“旅游圈平台”，是国内领先的旅游互联网平台企业，为全国各地旅行社同业提供优质旅游产品服务。
匹匹扣旗下自营旅游产品品牌:“皮皮旅游”，由北京匹匹扣国旅、上海匹匹扣国提供产品研发及品质服务。建设“皮皮亲子游”“皮皮海岛游”“皮皮随心游”“老友纪”“鸿途会议”等主题旅游产品品牌，满足客户多样性，个性化，定制化等不同需求，致力于为游客提供优质旅行体验，并与众多知名企业建立了长期稳定合作关系。
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