发布时间：2025/09/12
有一位老年游客跟团去瀑布景区玩。在标志性的大石头前拍照留念的时候，因为脚滑不小心摔进了旁边的深坑里。
法院一纸判决，
景区担主责70%，赔36万；
旅行社担责20%，赔10万8千。
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旅行社带团时，如何规避接待风险？
01
第一道防线
安全告知，必须落到实处
不管是带团爬长城、游景区，还是组织其他旅游活动，给游客的安全告知书，内容得完整，得让游客亲笔签字确认。
这是咱履行安全提示义务的关键证据！
尤其老年游客，本身风险相对高，要提前了解老年游客的身体情况、健康情况，必要时让游客提供近期体检证明。
除了签合同和安全告知书，还要将旅游行程、游客个人健康声明、免责协议等相关材料让游客签字。75岁以上的老年游客还应让成年直系亲属签字确认。
为了让旅行社更好理解游客接待事项，保游网为长期合作旅业机构的客户准备了《旅行社通用安全告知书》，扫码添加好友，审核旅业身份可领取参考~
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02
第二道防线
风险区域，盯紧+多提醒
带团旅游途中，遇到危险区域，像陡峭路段、水边、车辆入口等地方，咱得格外留心。
一方面，多观察，提前预判风险；
另一方面，对游客，尤其是老年游客，得反复提醒。
老年游客有时候行动慢、反应没那么快，咱得多份耐心，多做提醒，尽可能避免意外发生。
03
第三道防线
风险兜底，保险配足配好
做旅游，风险难完全避免，除了以上两道防线，咱也得给自己和游客找好“双保险”。
责任险、意外险都得配齐、配足。
真要出了事，保险能帮咱兜底，减少经济损失。
游客在行程中遇到意外，有保险在，赔偿能有个着落，咱旅行社也能更从容应对。
在为老年游客挑选保障时，还要重点关注两个方面。
承保年龄限制，比如承保0-80周岁；
保障额度限额，比如60周岁以上保额减半。
把安全告知做实，应急预案做细、保险配置做好，生意才能做得长久，赚得踏实。
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