发布时间:2025/07/09
30万身故保险金的理赔案件,给暑期忙到飞起的旅行社提个醒。
2024年2月,一家经营出境游线路的旅行社,团里有位客人在马尔代夫参加浮潜活动时失踪了。当地警方在水上、水下、空中搜索了上千平方公里,也没找到。
虽然家属在境外停留找了很久,但都没有消息。时隔一年多,25年4月经法院确认身故,保游网协助赔付30万身故金。
马上迎来7-8月,正是旅行社冲业绩的旺季,放暑假的学生、中高考毕业的旅行团一波接一波。
咱往境外海岛(普吉岛、巴厘岛、马尔代夫、夏威夷等)带的团,主打就是阳光沙滩水上项目(游泳、冲浪、浮潜、摩托艇等),但风险也跟着来了:
1.水上项目很刺激,风险也是真大!
比如浮潜,看着门槛低,但水下暗流、抽筋、呛水、设备用错,分分钟出问题。高温天玩水一折腾体力掉得快,风险更升级。
2.自由活动时间,最容易埋雷!
行程中难免安排了自由时间,客人自己心血来潮跑去潜个水、玩个水上摩托……导游这时候不可能贴身跟着。
可万一出事,法院又会问:你旅行社安全保障义务做到位没有?
3.夏季的天气像小孩脸,说变就变!
暑假是台风季、暴雨季,户外下暴雨、海边刮大风、航班大延误……
这些情况都可能打断行程,甚至直接引发危险(比如下水突遇风浪)。高温还容易让人中暑、晕倒。
旺季要拼,安全底线更要守!这三点,旅行社需要重视起来:
1.安全提示,必须落到纸面!
✅白纸黑字把风险给客人掰开揉碎讲清楚:
• 高风险活动:比如水上运动重点说溺水、体能要求、设备咋用才对。
• 自由活动禁区:明明白白告诉他们,哪个区域危险绝不能去,哪些事必须防。
• 紧急电话:导游电话、当地救援电话写清楚。
🔥重中之重:必须让每个成年客人(或未成年人的家长)在单子上签字!但也不是签了字就完全放心,像未成年、老人等还是要多留一份心照顾。
2.旅游意外险推荐高配版!
✅足额的旅意险,才是把钱花在刀刃上:
• 意外身故/伤残保额要高!带中老年团,或者体验高风险运动的团,保额要高点,低保额真扛不住事!
• 医疗保障+医疗运送必须足!在境外万一受伤生病,医疗费不便宜,保额一定买够。
• 如果行程中有高风险运动,例如浮潜、冲浪,必须确认可以保!
3.旅行社的护身符——责任险不能少!
✅旅意险保护客人,旅责险是保旅行社!
• 万一出事,法院认定旅行社有责任(比如你提醒没做到位),旅责险就能帮你赔该赔的钱,甚至打官司的费用!
• 暑假人多事多,赶紧检查下保单:保额是多少?按你的团队规模看看额度够不够兜住事故?不够赶快加。
干旅游这行,安全永远是头一位。暑假生意好,但责任更大。
把风险提示写得明明白白(签字留底),给客人和自己都配好实在的保险,大家才能安心赚钱,游客玩得也放心。
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